新規顧客集客が課題に
これまでは既存取引先からの注文に依存し、新規顧客の獲得や地域外への販路拡大が課題となっていました。商品自体の強みはあったものの、PR手段は展示会や口頭紹介に限られており、広報力が不足。SNSアカウントは開設していたものの、運用リソースが足りず更新が滞り、成果につながらない状況が続いていました。デジタル領域での情報発信を強化しなければ、今後の成長に限界があることが課題となっていました。
会社名 非公開
予算規模 １年で120万円
月額10万円で以下の施策を実行
・ショート動画制作
・SNS運用代行
・競合分析
課題 地域密着で安定した施工実績を持つ一方、新規顧客獲得に苦戦していました。
集客の中心は折込チラシや紹介に偏っており、若年層や新築検討層へのアプローチが不十分。
SNSアカウントは存在していたものの、投稿頻度が低く、競合との差別化ができていない状況でした。
競合他社が積極的にWeb発信を行う中、情報発信力の不足が成長の壁となっていました。
対策 ・動画制作：リフォーム事例や施工過程をショート動画化し、わかりやすく発信
・SNS運用代行：Instagram・TikTokを中心に週2〜3本ペースで投稿を継続
・競合調査：地域内の同業他社を分析し、差別化できる強み（施工の丁寧さ・顧客対応の柔軟性）を訴求
ベーシックプランで動画制作・運用代行・競合調査を実施
そこでTFCでは、月額10万円のベーシックプランを導入。InstagramとTikTokを中心に、週2〜3本の動画投稿を継続しました。リフォーム施工のビフォーアフターや現場の作業風景をショート動画化し、住まいの変化が一目で伝わるコンテンツを発信。さらに、競合調査をもとに「丁寧な施工」「地域密着の安心感」といった強みを打ち出し、差別化を図りました。運用代行によって安定した投稿サイクルを確保し、継続的な情報発信体制を整えました。
半年で問い合わせ増、新規顧客の獲得に成功
運用開始から半年で、各SNSフォロワー数が着実に増加。施工事例を紹介した動画の一部は数万回再生され、地域内外からの注目を集めました。SNS経由でリフォーム相談や見積依頼が発生し、新規顧客の獲得にも成功。従来の紙媒体では届かなかった層へのアプローチを実現し、集客チャネルの多角化に貢献しました。
まとめ
月額10万円のベーシックプランを活用し、動画制作・SNS運用代行・競合調査を組み合わせた取り組みで、安定した新規顧客獲得につながる仕組みを構築しました。リフォーム業のように地域密着型の業種でも、SNSを通じた動画発信が効果的に機能し、信頼性と認知度を高める集客手段となることが証明された事例です。